Política de privacidade

Nós da Divena estamos comprometidos com sua privacidade. Por isso, esta Política de Privacidade tem como objetivo informar como tratamos os seus dados pessoais coletados através deste website divenaram.com.br. Nossos esforços visam garantir que os dados pessoais fornecidos ou coletados somente sejam utilizados de acordo com a presente "Política de Privacidade” e com a legislação aplicável.

Esta política pode ser acessada através do ambiente do site www.divenaram.com.br na aba “menu” – “privacidade”. Lembramos, ainda, que você pode contatar a Divena por meio do e-mail: lgpd.dpo@divena.com.br para que respondamos suas dúvidas sobre nossa Política de Privacidade.

Reconhecemos que Você deve saber de forma clara e transparente quais são os dados que coletamos de você e como usamos referidos dados. Também está em nossa prioridade que você deve ter controle sobre os dados.

É importante que você leia nossa Política em sua íntegra, mas entenderemos sua posição se quiser apenas ter conhecimento dos principais aspectos que você precisa conhecer:

Esta Política do Website se aplica aos proprietários atuais ou ex - proprietários de veículos RAM; e/ou pessoas que nos contatam, interagem com nosso website e/ou demonstram interesse em nossos produtos e serviços.

✓ resumidamente os dados que coletamos de você nos permitirá fazer verificações, pesquisas sobre hábitos e tendências com o intuito de melhorar a qualidade dos produtos e serviços que prestamos e satisfazer as suas expectativas. Além destes pontos poderemos enviar a você comunicações comerciais e/ou promocionais para que você fique sempre bem informado sobre as novidades que temos para lhe contar.

✓ fique tranquilo, você terá o controle dos dados pessoais que usamos e poderá exercer seus direitos conforme estamos descrevendo nesta Política. Caso tenha qualquer dúvida sobre como coletamos ou processamos seus dados pessoais ou sobre qualquer outro ponto relacionado às nossas práticas de privacidade, por favor, entre em contato conosco a qualquer momento através do email lgpd.dpo@divena.com.br que termos o imenso prazer em atendê-lo.

ESCOPO

Esta Política se aplica para o tratamento de dados pessoais dos Usuários, no âmbito do Website, que podem ser (a) proprietários atuais ou ex-proprietários de veículos RAM; e/ou (b) indivíduos que nos contatam, interagem com nosso website e/ou demonstram interesse em nossos produtos e serviços.

Dados pessoais significam toda informação relacionada a um indivíduo identificado ou identificável.

Você poderá visitar o Website sem submeter suas informações pessoais. Isso quer dizer que você pode acessar conteúdo do Website sobre os produtos e serviços RAM e da Divena sem a necessidade de prover qualquer informação que o identifique, ou que possam ser usadas pela Divena para entrar em contato com você, tais como nome, endereço, número de telefone e e-mail. Podemos solicitar a você informações pessoais, a fim de melhorar a sua experiência de navegação no Site, como personalização de páginas e participação em promoções. Essas informações, como nome, endereço e e- mail, são coletadas e armazenadas de forma segura e adequada à natureza dos dados.

Podemos também disponibilizar políticas de privacidade adicionais para serviços e relações específicas com os Usuários, que extrapolem a navegação no Website. Nesse sentido, caso você compartilhe com a Divena, a partir de funcionalidades disponíveis no Website, dados pessoais de identificação ou de outra natureza, incluindo dados sobre seu veículo RAM quando aplicável, com o intuito de obter informações sobre serviços ou produtos ou de requerer a prestação de um serviço, as políticas de Potenciais Clientes e de Clientes se aplicarão. A Política de Potenciais Clientes pode ser acessada aqui. A Política de Clientes pode ser acessada aqui. A presente Política não se aplica a candidatos a empregos, nem a empregados da Divena, nas relações em que agirem como tal.

CATEGORIAS DE DADOS PESSOAIS COLETADOS

Recebemos determinadas informações quando você usa nosso site. Assim como as informações que você compartilha conosco, usamos os dados abaixo para melhorar a sua experiência.

Os dados pessoais que podem ser coletados pela Divena no âmbito desta Política são os seguintes:

Dados de navegação (por exemplo, endereço IP, localização - país, informações sobre as páginas visitadas pelo Usuário dentro do website, tempo de acesso no website, tempo de navegação em cada página, análise de rastreamento de cliques). Embora a Divena não recolha estas informações para as associar a Usuários específicos, é possível identificar esses Usuários diretamente através destas informações ou pelo uso de outras informações às quais a Divena tenha acesso. Sujeito às suas configurações, podemos coletar, usar e armazenar informações adicionais sobre sua localização, como sua posição exata atual ou locais onde você usou anteriormente o nosso website, para operar ou personalizar nossa prestação de serviços, oferta de produtos, como tendências locais, histórias e anúncios.

Cookies, ou seja, pequenos arquivos de texto que podem ser enviados e registados no computador do Usuário que lembram os websites visitados, proporcionando uma melhor experiencia para o Usuário na próxima vez que os websites sejam visitados. Para mais informações sobre Cookies, dirija-se à Seção específica desta Política.

Para o tratamento de dados pessoais que se inicie no Website com a finalidade de enviar informações sobre produtos e serviços da Divena da marca RAM a Usuários ou para prestar serviços a Usuários, acesse as Políticas de Potenciais Clientes e de Clientes disponibilizadas, através dos links respectivos, na seção “ESCOPO”.

FINALIDADE DO PROCESSAMENTO DE DADOS PESSOAIS

Os dados pessoais coletados podem ser tratados, sempre nos limites do permitido pela legislação aplicáveis, para as seguintes finalidades:

Permitir que a Divena faça verificações e pesquisas com o intuito de melhorar a qualidade dos produtos e serviços prestados em harmonia com os interesses legítimos da Divena.

Enviar comunicações comerciais e/ou promocionais acerca de produtos e serviços RAM na Divena, bem como fazer estudos de mercado (“Marketing”). Em cada comunicação comercial recebida, você encontrará informações para deixar de receber novas comunicações, bastando selecionar o ícone correspondente ao “opt-out”;

Analisar comportamentos, hábitos e propensões para o consumo, com vista a melhorar os produtos e serviços disponibilizados pela Divena, bem como para satisfazer as expectativas específicas do cliente ("Definição de perfis");

Comunicar dados dos Usuários para fins publicitários a subsidiárias e filiais da Divena bem como aos seus sócios e colaboradores. (“Marketing de terceiros”);
Melhorar a experiência do Usuário nos websites da Divena.

Para algumas das finalidades listadas acima, a obtenção do seu consentimento para a Divena tratar seus dados poderá ser necessária. Nesses casos, a Divena obterá seu consentimento de forma livre, informada e inequívoca antes de iniciar o tratamento dos seus dados pessoais.